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人员服务
第一级:电话、邮件、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间解答、解决客户使用企易达过程中遇到的各种技术问题。
第二级:远程在线服务。经过客户许可后,通过远程登录软件连接用户的企易达系统,进行远程在线维护,实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。
第三级:上门支持(针对有企易达办事处的地区),根据客户的具体需要,安排技术工程师上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
升级支持
 
企易达会不定期地发布新的版本,增加新的功能。企易达客户可以免费在线升级,将自己的系统保持在最新状态

 

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